Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in das Almas Spa. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Leistungen vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, gelten folgende Richtlinien für
Rückerstattungen:
1. Dienstleistungen & Behandlungen

• Durchgeführte Behandlungen: Da es sich bei Massagen und Kosmetikbehandlungen um erbrachte Dienstleistungen handelt, ist eine Rückerstattung nach Abschluss der Behandlung ausgeschlossen.

• Unzufriedenheit: Sollten Sie mit einer erbrachten Leistung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies unmittelbar vor Ort mitzuteilen, damit wir eine gemeinsame Lösung (z. B. Nachbesserung oder Preisnachlass) finden können.
   

2. Stornierungen & Anzahlungen

• Rückerstattungen für bereits gezahlte Termine erfolgen gemäß unseren AGB:

  • Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: Volle Rückerstattung oder kostenfreie Umbuchung.

  • Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen: Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen; bereits geleistete Anzahlungen werden als Ausfallgebühr einbehalten.
     

3. Gutscheine

• Wertgutscheine: Gutscheine können nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.

• Gültigkeit: Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Ein Restguthaben wird für zukünftige Behandlungen gutgeschrieben, aber nicht bar ausgezahlt.

 

4. Produkte (Verkaufsware)
Sollten Sie in unserem Spa Pflegeprodukte erworben haben, gilt:

• Rückgabe: Nur im ungeöffneten, versiegelten Originalzustand innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons.

• Geöffnete Produkte: Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

• Mängel: Bei nachweislichen Produktmängeln oder Unverträglichkeiten (nach Rücksprache) leisten wir selbstverständlich Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
  
   

5. Kontakt für Rückfragen

Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an: E-Mail: info@almas-spa.de Telefon: 0176 3078 1351